loop-article-single.php

Специализация и сервис – путь в лигу «скрытых чемпионов»

[12.02.2020]
Группа менеджеров из Туркменистана побывала на немецком предприятии Dinse GmbH, входящего в число так называемых «скрытых чемпионов». Здесь они узнали, как можно даже при низких затратах на персонал добиться международного успеха и почему для среднего бизнеса так важен качественный сервис.

„Этот сварщик продукт немецкой дуальной системы профтехобразования – он может даже писать с помощью своего сварочного аппарата. Сразу понятно, насколько основательно такое обучение, и какие высококвалифицированные специалисты получаются на выходе». Способности сотрудников компании Dinse GmbH, расположенной в Гамбурге и Нордерштедте, произвели на Агамырата Байрамова глубокое впечатление. Агамырат — участник Программы подготовки управленческих кадров, в рамках которой туркменская группа находилась на четырёхнедельной стажировке в Германии.
Dinse GmbH — это среднее предприятие, возглавляемое собственником. Имея штат примерно в 200 сотрудников, компания производит и продаёт оборудование как для ручной сварки, так и для сварочных автоматизированных производственных линий, используемых например, в автомобильной промышленности. Наряду с традиционным европейским рынком сварочная аппаратура реализуется в Северной Америке, Азии и Африке. Dinse GmbH — классический представитель среднего бизнеса Германии. Таким образом туркменские руководители смогли почерпнуть для себя много новых идей, применимых и в условиях других средних предприятий Германии.

Важнейшие пункты, сформулированные участниками, нашли отражение в модуле по передаче знаний:

  • Международная направленность: компания Dinse GmbH ориентирована на экспорт. Несмотря на относительно небольшое количество занятых предприятие реализует свою продукцию на четырёх континентах. США, Европа и Китай являются важнейшими рынками сбыта. Такого рода интернационализация вкупе с незначительными затратами на персонал достигается благодаря высокой степени специализации. Данный факт способствует успеху немецкого скрытого чемпиона и в международном масштабе.
  • Послепродажное обслуживание:высокое качество продукции является стандартом в Германии и на рынках многих других стран. Разницу составляет технический сервис. Если предприятие не предлагает послепродажное обслуживание, трудно убедить клиента в качестве предлагаемого продукта и надёжности производителя. Поэтому Dinse GmbH работает исключительно на рынках, где можно обеспечить надлежащий сервис. В противном случае лучше отказаться от бизнеса, выгодного только в краткосрочной перспективе.
  • Предпринимательская культура: управляющие имеют тесную связь со своим предприятием, и это передаётся остальным сотрудникам. Компания многое делает для сплочения коллектива, о чём можно судить по эмоциональной атмосфере на предприятии. Сотрудники, находящиеся на различных иерархических ступенях, активно сотрудничают друг с другом, а рабочие места организованы таким образом, что появляется множество возможностей для общения.

В целом визит на предприятие Dinse GmbH произвёл незабываемое впечатление на менеджеров из Туркменистана и помог участникам лучше понять средний бизнес в Германии, а также узнать рецепт его успеха.


Fotos: ©Akademie international / www.akademie.international