Новости

loop-article-single.php

Знак качества «Сделано в Иране»

[08.03.2019]

Мир Мохаммада Рамезани – это мир инструментов. Более тридцати лет его семья производит их на фабрике Iran Potk Tools Company. Теперь фирма собирается выйти на рынки Германии и Европы. Несмотря на сложности политического и экономического характера, участие в Программе было для него успешным: в Германии открыто дело и ведётся торговля. Стажировка также дала ему импульсы для под¬готовки предприятия к вызовам будущего.

Mohammad Ramezani

Название фирмы, которую Рамезани создал в Германии – Daniel GmbH. В традициях семейного бизнеса, он дал фирме имя своего сына, что считается хорошей приметой. А то, что имя Даниель популярно и в Германии тоже способствует успеху. Фирма ведёт торговлю сырьём, запчастями и оборудованием. Партнёром стала логистическая компания из Гельзенкирхена. Кроме того, заключены договоры о сотрудничестве с двумя ведущими производителями инструментов в Германии. Рамезани настроен оптимистично: «Как только позволит политическая ситуация, мы начнём активную деятельность. Всё уже готово к старту». А пока он занимается реализацией новых замыслов в своей фирме, где работают около 360 человек.

Новые мысли о том, как удержать клиентов

В Германии Рамезани посетил 18 предприятий. На каждом он нашёл что-то интересное для своей рабо-ты. Например, он изменил порядок проведения посещений своей фабрики. «Сначала мы делаем презен-тацию и даём общую информацию о предприятии, затем приглашаем осмотреть производство. Напосле-док мы просим гостей поделиться впечатлениями. Весь процесс теперь стандартизирован, что упрощает приём 20 посетителей ежемесячно».

Он перестроил систему связей с клиентами и перестроил послепродажное обслуживание. «Мы крайне заинтересованы в обратной связи с покупателями нашей продукции» – говорит Рамезани. Благодаря те-лефонным опросам клиентов, он получает новые идеи, полезные как для маркетинга, так и для улучшения качества инструментов. «Это лучший способ, чтобы клиент остался доволен», – утверждает он. Чтобы найти подход к покупателям, он разделил всех клиентов на сегменты.

Увидев, что в Германии особое внимание уделяется научным исследованиям и разработке новых видов продукции, он принял решение усилить это направление. Раньше модернизацией производственных линий занимались два инженера, теперь над этим работают шестеро. Были предприняты шаги, чтобы сделать производство более устойчивым. При производстве детских игрушек пластмассовые детали уступили место деревянным, используются только несмываемые краски, которые не могут попасть на кожу и в рот ребёнка.

Кооперация внутри страны

Большинство зарубежных партнёров всё ещё занимают выжидательную позицию, но благодаря стажировке 38-летний менеджер сумел наладить кооперацию с несколькими участниками. Один из них – Махди Алиджани, исполнительный директор компании Anit Industrial Group, производящей кондиционеры и системы отопления. Рамезани делает для него инструменты для нарезки резьбы, а также поставляет холодильные системы и охлаждающие жидкости. Другим партнёром по кооперации стал Бехзад Кохани, руководитель электротехнической фирмы Sabalan Company. Это предприятие про-изводит блоки питания. С недавнего времени им комплектуются электрические инструменты, которые Iran Potk Tools Company изготавливает в качестве учебного оборудования. Ещё одним партнёром стал Мохаммад Реза Джафари, исполнительный директор компании Ekbatan Gas Control Co и эксперт по алюминию, который помог решить проблемы, связанные с работой установки для литья под давлением.